Category Archives: Internet

Internetová reklama je výhodná

Bez nadsázky lze říci, že reklama na internetu je v současnosti nejvýhodnějším způsobem propagace firmy a nabízeného zboží či služeb. Reklama na internetu je relativně levná a při správném nastavení je velice úspěšná.

 

Internetová reklama má velký dosah a velkou výhodou je možnost přesného zacílení na potenciální zákazníky. Reklamu lze směřovat na konkrétní část trhu například dle zájmu, dle bydliště, věku a také podle produktů, které uživatel internetu vyhledává.

Pro mnohé je největší výhodou internetové reklamy nízká cena v porovnání s ostatními formami reklamy. Internetová reklama má ale další neocenitelné výhody. Jednou z nich je možnost okamžité reakce, kdy lze kampaň upravit či zastavit. Internetová reklama na rozdíl od mnohých reklamních médií nabízí podrobnou analýzu reakcí potenciálních zákazníků. Navíc lze zjišťovat detailnější informace, co zákazníci na internetu hledali a z jakých stránek na naši reklamu přišli.

Internetová reklama může být grafická, textová nebo ve formě video reklamy. Reklamu lze umístit ve vyhledávačích a na informačních a odborných serverech. Samostatnou kapitolou je reklama na sociálních sítích. Formáty reklamy a její umístění lze různě prolínat a dle potřeby operativně upravovat.

Pro člověka, který se nezabývá tvorbou reklamních kampaní, může být složité a nepřehledné, kdy, kam a jakou formou reklamu na internetu umístit. Určitě se vyplatí kontaktovat odborníky a nechat si zrealizovat reklamní kampaň na míru. Kontaktovat můžete pracovníky naší společnosti ANERI s.r.o. z Liberce.

https://www.aneri.cz/sluzby/ppc-kampane-remarketing/

https://www.aneri.cz/sluzby/firemni-poradna/

https://www.aneri.cz/2022/11/14/internetova-reklama-je-vyhodna/

Web je vizitkou vaší firmy

Nezáleží pouze na tom, jak váš web vypadá. Důležité je, aby na něm návštěvníci co nejrychleji našli to, co hledají. Zejména úvodní stránka musí okamžitě upoutat a přesvědčit zákazníka k další akci.

 

Na úvodní stránce by se měl návštěvník dozvědět, kdo jste, co děláte, co nabízíte a proč by měl mít zákazník zájem právě o vaše produkty či služby. Hlavní titulek by měl být krátký, jasný a vypovídající o vašich službách. Samozřejmostí je vhodný obrázek, který pozitivně naladí a zároveň souvisí s vaší činností. Podrobnější popis nabídky by měl být v následujícím podtitulku. Cílem úvodní stránky webu je to, aby měl návštěvník potřebu dozvědět se víc o nabízených produktech a službách, o vaší firmě a o tom, proč právě vaše nabídka je pro něj výhodná.

Následující stránky by měly zákazníka jasně navádět k pokračování prohlídky webu a vést k akci tak, aby byl přesvědčen o výhodnosti vaší nabídky a učinil objednávku. Důležité je přesvědčit zákazníka, že právě vaše nabídka je pro něj výhodná.

V navigačním menu by se návštěvník měl jasně orientovat a dozvědět se, kde najde informace o vaší firmě, fotografie a videa, reference a kontakty.

Zápatí by mělo obsahovat povinné údaje, jako jsou obchodní podmínky, ochrana osobních údajů, odkazy na miniweby a ikonky sociálních sítí, přes které s vámi zákazníci také mohou komunikovat.

Vytvořit proobchodní web není jednoduché. Profesionálně vytvořený web přivede mnohem více zákazníků a určitě se vyplatí. Kontaktujte naši společnost ANERI s.r.o. z Liberce a získejte více informací. Můžete nás samozřejmě i osobně navštívit – vaříme dobrou kávu.

https://www.aneri.cz/sluzby/firemni-poradna/

https://www.aneri.cz/sluzby/webove-stranky-e-shopy/

Novinky ze světa CRM, DMS a ERP

Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů za druhé čtvrtletí roku 2022 z oblasti CRM, DMS a ERP.

Pět výhod adaptivního ERP v cloudu

První výhodou adaptivního ERP v cloudu je rozlišování podnikových procesů. S adaptivním řešením ERP má podnik možnost firemní procesy přizpůsobit, a může tak eliminovat nebo zautomatizovat některé kroky a přizpůsobit každou obrazovku individuálním potřebám uživatelů. Druhou výhodou je načasování a dostupnost. Globální dodavatelský řetězec představuje non-stop běžící proces. Proto by firemní adaptivní řešení ERP mělo běžet v cloudu, kde funguje non-stop. Třetí výhodou jsou jazyky. Řešení ERP umožňuje každému uživateli zvolit si jazyk pro zobrazení jednotlivých obrazovek, informací a textu nápovědy. Po přihlášení se tak vše zobrazuje v daném jazyce. Čtvrtou výhodou je daňový systém a lokalizace. Adaptivní ERP systémy umožňují výrobcům používat jakékoliv podnikové procesy, které zainteresované strany potřebují v dané oblasti používat, bez nutnosti změn standardního kódu. Pátou výhodou jsou přehledy. Je zcela zásadní, aby měli uživatelé možnost rychle činit rozhodnutí a podnikat potřebné kroky, což znamená, že ERP systém musí být schopen vytvářet přehledy v reálném čase a ve formátu, který uživatelům nejlépe vyhovuje. Adaptivní řešení ERP musí mít vestavěný nástroj pro tvorbu přehledů, který každému uživateli umožní vidět potřebná data ve vyhovujícím formátu.

Výběr a implementace nejvhodnějšího ERP řešení

Implementace nebo migrace ERP systému může být obtížně představitelná pro firmy se zastaralými firemními procesy. Co pomůže implementaci nového systému? Nejdříve je důležité si stanovit organizační základy a to tím, že firma předem určí oblasti, ve kterých je potřeba změna. Firma také potřebuje zavést procesy řízení změn, vyřešit obavy zaměstnanců prostřednictvím co největší transparentnosti školení a vyřešit další otázky řízení. Poté by firma měla zrevidovat své procesy. Společnosti by měli použít nasazené řešení ERP nebo migraci jako důležitou součást svého úsilí o digitální transformaci. Organizace by také měly rozšířit vnitrofiremní brainstorming, aby zahrnoval nejen šéfy oddělení, ale také řadové koncové uživatele a případně i zákazníky nebo partnery. Poté si firma musí uspořádat datové zdroje. Firma by měla věnovat výběru dodavatele pečlivou pozornost. Společnosti by měly od dodavatelů požadovat konkrétní prezentaci toho, co je potřeba ke zlepšení firemních funkci i z hlediska nákladů a času, složitosti a školení. Nelze opomenout ani plán do budoucnosti. Je důležité uvážit nejen samotný software, ale také jak snadné je pro koncové uživatele naučit se nové systémy a pracovat s nimi. Nelze opomenout ani integraci nového ERP s ostatními aplikacemi. 

Efektivní a moderní správa dokumentů

Specializovaná řešení pro firemní správu dokumentů DMS a ECM mají za úkol smysluplnou správu dokumentů v organizaci. Pod pojmem dokumenty lze zahrnout nejenom papírové dokumenty, ale také soubory v elektronické podobě jako jsou PDF soubory, emaily, videa, audio soubory, výkresy nebo obrázky. Každý dokument, který vstupuje do firmy má konkrétní životní cyklus daný přesnými aktivitami. Veškerá činnost týkající se každého typu dokumentu musí mít předem pevně nastavená pravidla a pracovníci musejí mít přidělená práva k jejich užívání. Ideálně nastavený systém nepřetěžuje jednotlivé zaměstnance a současně jim dává dostatek informací i prostoru k vlastní práci. Je dobré mít DMS nebo ECM systém od vzniku společnosti, aby se mohl nadále společně s růstem společnosti vyvíjet. Systém by měl být vybírám podle typu dokumentů se kterými společnost reálně pracuje. Součástí firemních řešení správy dokumentů je také podpora digitalizace dokumentů. Systém také zaznamenává historii práce s dokumenty. 

 

Články a rešerše CRM, DMS a ERP najdete ZDE.

Katalog ERP systémů lze nalézt ZDE

 

Kontakty:

Asociace za lepší ICT řešení, o.p.s.
Husinecká 903/10
13000 Praha 3

IČ: 016 74 846
www.lepsi-reseni.cz
office@lepsi-reseni.cz
(+420) 226 259 729

Obsah webových stránek

Obsah webových stránek by měl přinášet uživatelům hodnotu a měl by být uzpůsoben cílové skupině, na kterou budou stránky zaměřeny.

 

Při tvorbě nových webových stránek je důležité si ujasnit cíle webu a cíle obsahové strategie. Způsob a tón komunikace je důležité uzpůsobit cílové skupině, na kterou chcete působit. Popište si, jak budete s uživateli komunikovat a jaké sociální sítě k tomu budete používat. Navrhněte vhodná témata do blogu a způsob propagace vytvořeného obsahu.

Než začnete psát samotné texty, zvolte optimální strukturu webu s použitím klíčových slov do názvů, odkazů i jejich umístění v textech. Navrhněte přehledné rozložení jednotlivých prvků na stránkách, navigace, postranní panely, menu a odkazy v patičce.

Při tvorbě samotných textů nezapomínejte na srozumitelnost a také na META informace pro vyhledávače.

Před samotným spuštěním nových webových stránek zkontrolujte, zda máte zveřejněny všechny povinné údaje (kontakty, IČ, ochranu osobních údajů apod.).

Pokud se vám zdá, že tvorba a správa kvalitního webu je příliš složitá, nechte si vytvořit moderní stránky od zkušených webmasterů. Kontaktujte naši společnost ANERI s.r.o. z Liberce a informujte se o naší nabídce, která zahrnuje nejen tvorbu webových stránek, ale i správu sociálních sítí.

https://www.aneri.cz/sluzby/webove-stranky-e-shopy/

https://www.aneri.cz/sluzby/socialni-site/

https://www.aneri.cz/2022/04/13/obsah-webovych-stranek/

Novinky ze světa AI, BI a chatbotů

Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů ze čtvrtého čtvrtletí roku 2021 z oblasti AI, BI a chatbotů.

Jak se mění business intelligence?

Jaké trendy budou BI ovlivňovat v následujících letech? Prvním trendem je AI a ML. BI vylepšená o AI má potenciál změnit průměrného firemního uživatele v řadového datového vědce. Druhým trendem je přijetí cloudu. Výhody cloudového řešení BI zahrnují přístupnost pro vzdálené uživatele, škálovatelnost, pružnost a rychlost nasazení. Třetím trendem je pokrok zpracování přirozeného jazyka. To umožňuje firmám rozšířit využití BI do dalších procesů svého fungování a využívat nástroje hlubším způsobem. Čtvrtým trendem je to, že BI se stává součástí ERP a CRM systémů. Výhoda spočívá v tom, že se BI vyvíjí z odděleného nepropojeného procesu do podoby integrální součásti firemních pracovních toků. Pátým trendem jsou nové způsoby prezentace informací prostřednictvím vyprávění. Pomocí designu informací se snaží dodavatelé BI zjednodušit své prezentace způsobem, který uživatele provede konkrétním problémem či situací, a kromě prezentace základních dat také nabízí doporučení co dělat. Šestým trendem je BI pro provozní účely. Provozní BI používá data z různých zdrojů včetně chování spotřebitelů a narušení dodavatelského řetězce a nashromážděná data následně analyzuje. Takový systém pak dokáže nabízet doporučení pro rychlá rozhodnutí. Sedmým trendem je to, že úspěšné řešení BI i nadále vyžaduje přípravné práce.

Jakou roli hrají chatboti v zákaznickém servisu?

Díky zpracování přirozeného jazyka (NLP) se chatboti stávají zdatnými v porozumění požadavkům uživatelů vysloveným v běžném, konverzačním jazyce. Rostoucí popularita chatbotů s umělou inteligencí a zpracováním řeči je v mnoha ohledech pouze předzvěstí nadcházejícího rozšíření hlasových botů v oblasti zákaznických služeb. Obě tato technologie chtějí zapojit zákazníky do dynamických a vysoce personalizovaných konverzací kolem získávání odpovědí na jejich otázky. Chatbot komunikuje prostřednictvím zpráv, zatímco hlasový bot se zapojuje čistě hlasem. Hlasoví boti musí nejen rozumět požadavkům zákazníků, ale musí být také schopni rozeznat záměr otázky. Tyto boti navíc musí mít přístup k informacím o zákazníkovi a být schopni syntetizovat hlasový požadavek, který se následně převede na text ke zpracování, aby mohli obratem poskytnout přesnou hlasovou odpověď.. Co se týče chatbotů, jejich implementace přináší určité investiční náklady. Tyto náklady však mohou být nižší v porovnání s náklady na mzdy v oblasti služeb zákazníkům, infrastrukturu a vzdělávání. Kromě implementace investičních nákladů jsou dodatečné náklady na chatboty poměrně nízké. Výhody chatbota jsou, že pracuje neustále, je schopný poskytnout okamžitou odezvu, může odpovídat ve více jazycích a jeho odpovědi jsou konzistentní. Nevýhodou jsou složitější dotazy zákazníků, na které chatbot není schopný odpovědět. Také ho mohou zneužít hackeři pro provádění svých útoků.

Jak otrávení dat poškozuje modely strojového učení?

Díky cloud computingu došlo k značnému navýšení strojového učení. Útočníci se snaží ovlivňovat a zkreslovat doporučení pro uživatele pomocí falešných účtů s cílem zvýšit nebo snížit hodnocení a sdílet či propagovat určité produkty nebo obsah. Algoritmická manipulace může být použita pro různé účely včetně dezinformací, phishingových podvodů nebo změny veřejného mínění. Útoky otrávením dat nebo otrávením modelu zahrnují znečištění tréninkových dat modelu strojového učení. To ovlivňuje schopnost modelu poskytovat správné odpovědi. Útočníci také mohou odvodit potencionálně důležité informace, zamaskovat svůj vstup za účelem oklamání modelu, aby neudělal správnou klasifikaci nebo mohou vytvořit reverzní inženýrství modelu za účelem jeho replikace a lokální analýzy. Rozdíl mezi útokem, který má způsobit vadnou předpověď nebo klasifikaci jako výstup modelu a útokem otrávením je vytrvalost. Při otrávení je cílem útočníka zajistit, aby se jeho vstupy akceptovaly jako tréninková data a může trvat týdny, než útočník dosáhne otrávení dat. Otrávení dat lze dosáhnout ve scénáři černé skříňky vůči klasifikátorům nebo ve scénáři bílé skříňky, kde útočníci získají přístup k modelu a jeho privátním tréninkovým datům. Reálnými příklady jsou útoky na spamové filtry používané poskytovateli e-mailových služeb. Není snadné najít řešení, jak těmto útokům čelit. Náprava dopadu otrávení může vyžadovat časově náročné zpětné analýzy vstupů pro dotčenou třídu, aby se identifikovaly a odstranily všechny škodlivé vzorky dat. Po útoku je nutné opětovné vytrénování modelu s dobrými daty. 

 

Články a rešerše AI, BI a chatbot najdete ZDE.

Katalog SW robotů a automatizace lze nalézt ZDE.

 

Asociace za lepší ICT řešení, o.p.s.
Husinecká 903/10
13000 Praha 3

IČ: 016 74 846
www.lepsi-reseni.cz
office@lepsi-reseni.cz
(+420) 226 259 729

Co je ready-made společnost a jak si ji zřídit?

V tomto článku se budeme zabývat tím co se hodí pro zkušené i začínající podnikatele. Najdete zde mimo jiné i mnoho zajímavých podnětů a nápadů. Například odpovědi, které zodpoví tyto otázky:

  • Je lepší začít podnikat sám nebo se společníkem?
  • Co je ready-made společnost a jak si ji zřídit?

Více již čtěte v článku níže, kde budou i uvedené odkazy na vybrané příspěvky.

Je lepší začít podnikat sám nebo se společníkem?

V prvním článku se dočtete, že mnozí začínající podnikatelé se do nového podnikání pouštějí samostatně a veškerou náročnou práci spojenou se založením a provozem podniku zvládají sami. Lidé jsou ale také společenští tvorové a od mateřské školky až po vysokou školu jsou ve společnosti svých vrstevníků. V zaměstnání také většina lidí pracuje v kolektivu. Více informací o tomto tématu si přečtěte v článku s názvem Je lepší začít podnikat sám nebo se společníkem?

Co je ready-made společnost a jak si ji zřídit?

Druhý článek zmiňuje, že ready-made společnost je již existující firma zapsaná v obchodním rejstříku s plně splaceným základním kapitálem, čistou obchodní historii, bez pohledávek a závazků. Taková společnost nikdy nevyvíjela žádnou činnost a je tedy připravena k okamžitému prodeji bez skrytých závazků a pohledávek. Také má vlastní IČO. Její předmět podnikání odpovídá podnikatelskému záměru kupujícího. Ready-made společnosti jsou založeny účelně pro prodej konečnému zákazníkovi nebo-li budoucímu podnikateli. To vše se dočtete v článku s názvem Co je ready-made společnost a jak si ji zřídit?

Inhalátory pomáhajú pri liečbe respiračných ochorení

Vincentka, a.s. začala vo svojom eshope predávať, okrem celého radu výrobkov na báze minerálnej vody Vincentky a jej solí, aj inhalátory. V akciovej ponuke sú teraz INHALÁTOR OMRON C102 S NOSOVOU SPRCHOU a INHALÁTOR OMRON C28P (naviac s druhou inhalačnou súpravou). Oba sú veľmi vhodné na inhaláciu Vincentky a slúžia na prevenciu a liečbu ochorení dýchacích ciest. Pri kúpe akciového inhalátora dostane zákazník, okrem ceny zníženej oproti bežnej o 100 Kč, ako darček aj Vincentku (330ml). Informuje o tom riaditeľ Vincentky, a.s. Jan Šumšal.

,,Inhalovanie Vincentky je jednoznačne najlepší spôsob aplikácie tejto minerálky. Pomáha pri liečbe respiračných ochorení, nachladení, upchatom nose, liečbe kašľa, astmy, bronchitídy, zápalov priedušiek a pľúc, chronickej obštrukčnej chorobe pľúc. Inhalácie Vincentkou pomáhajú aj  na liečbu najčastejších následkov covidu, teda poškodených pľúc a priedušiek. Používa sa aj preventívne. Najúčinnejšou formou inhalovania je pomocou kvalitných inhalátorov, lebo tým sa najlepšie dopravia hlboko do pľúc veľmi malé čiastočky vo forme hmloviny, ktoré zasiahnu aj najvzdialenejšie pľúcne oblasti – pľúcne mechúriky (alveoly), čím pôsobia i na dolné dýchacie cesty,“ vysvetlil J.Šumšal.

INHALÁTOR OMRON C102 S NOSOVOU SPRCHOU (akciová cena 1.299 Kč s DPH)

Trápi vás nádcha, kašeľ, prechladnutie? Inhalátor C102 Total s nosovou sprchou poslúži na zmiernenie ťažkostí spojených s upchatým nosom a pre liečbu dýchacích ochorení detí i dospelých členov rodiny. Pomôže nielen pri respiračných ochoreniach, ale aj pri bežnom prechladnutí a pod. Vhodný je pre použitie s Vincentkou.

Tento inhalátor bol vyvinutý pre liečbu respiračných ochorení u detí i dospelých. Pomáha aj pri bežnom nachladnutí a upchatom nose, liečbe kašľa, astmy, bronchitídy, zápalov priedušiek a pľúc a chronickej obštrukčnej choroby pľúc. Umožňuje i presné dávkovanie liekov do pľúc.

Nosová sprcha pomáha udržiavať nos čistý a znižovať riziko bakteriálnej infekcie. Vykazuje veľkú efektivitu nosovej liečby odstránením hlienu a zároveň zabraňuje suchosti a podráždenia nosných dutín. Pomáha uvoľňovať nos a zlepšovať dýchanie. Nosovú sprchu možno použiť spoločne so soľným roztokom. Slúži aj na prevenciu proti infekčným ochoreniam, aj pre zvýšenie efektivity inhalácie

INHALÁTOR OMRON C28P + DRUHÁ INHALAČNÁ SÚPRAVA (akciovo 1.499 Kč s DPH)

Kompresorový inhalátor pre zvlhčovanie dolných i horných ciest dýchacích a inhaláciu liekových foriem (TRN, ALG, ORL). Je vhodný na liečbu astmy, bronchitídy či rôznych dýchacích ťažkostí a alergií. Vhodný na inhaláciu Vincentky.

OMRON C28P je kompaktný inhalátor pre astmatikov a alergikov, ktorý výborne slúži na zvlhčovanie horných aj dolných dýchacích ciest. Umožňuje samozrejme i inhalácii liekových foriem. Prístroj využíva technológiu V.V.T. (Virtual Valve Technology), ktorá zabezpečuje menšiu stratovosť vdychovaného aerosólu v inhalačnom sete a tým pádom je liečivá látka účinnejšia. Jednotlivé časti inhalátora navyše nie je nutné toľko čistiť a tak je jeho údržba omnoho ľahšia. V cene inhalátora je tiež bohaté príslušenstvo vrátane praktické cestovné tašky, takže sa dá celý prístroj ľahko prenášať. Predĺžená záruka 3 roky.

Kedy inhalovať

Najlepší čas na inhaláciu je večer. Inhalujte v pokoji a popri tom môžete pozerať televíziu, alebo si krátiť čas inou činnosťou. Náustok je vhodný pri intenzívnej starostlivosti o hrtan, priedušnicu a priedušky. Používa sa pri kašli, laryngitíde, astme a pod. Maska je univerzálnejšia – pri vdychovaní nosom hmlovina pôsobí najmä na horné dýchacie cesty, pri vdýchnutí ústami zasa na dolné.

Technika inhalácie

Na účinnosť inhalácie má vplyv i poloha tela a spôsob dýchania. Trup by mal byť čo najviac vzpriamený, aby sa otvorili dolné dýchacie cesty. Dojčatá treba držať vzpriamene, chrbtom opreté o hruď rodiča. Malé deti je dobré posadiť si do lona. Veľmi malé alebo choré deti môžu inhalovať aj poležiačky, prípadne počas spánku. Masku inhalátora im pridržujte pri tvári. Začíname pomalým a hlbokým nádychom nosom (len s maskou) alebo ústami, nasleduje krátka dychová pauza, aby sa liečivo stačilo usadiť na stenách dýchacích ciest a neodišlo pri výdychu, pokračujeme dôkladným výdychom ústami a končíme krátkou dychovou pauzou.

V ktorých obdobiach roka inhalovať

Záleží to na druhu problémov. Astma a iné chronické pľúcne choroby si vyžadujú  celoročné inhalovanie. Pri alergiách na roztoče a zvieratá sa ťažkosti zhoršujú vo vykurovacej sezóne, ale možno inhalovať i celoročne. Pri častej chorobnosti a sklonom k infekciám dýchacích ciest sa odporúča inhalovať od jesene do jari, minimálne v obdobiach rôznych epidémií. Pri alergiách na pele a plesne sa inhaluje počas celého obdobia kvitnutia, či výskytu konkrétneho alergénu.

E-shop Vincentky rozširuje ponuku

Po niekoľkomesačnej prevádzke vlastného e-shopu pre Českú republiku, začala akciová spoločnosť Vincentka s internetovým predajom  cez tento odbytový kanál v závere februára 2021, aj na Slovensko. Zákazníci si môžu objednať výrobky spoločnosti na https://www.vincentka.cz/e-shop/ a doručí im ich kuriérska služba DPD. Spravidla lacnejšie ako u iných internetových predajcov. Platba je možná zatiaľ iba v českých korunách (CZK) bankovým prevodom z účtu, alebo platobnou kartou cez internet.

Produkty s obsahom Vincentky predávané cez e-shop

Vincentka, a.s., väčšinu produktov vyrába v spolupráci s farmaceutickou spoločnosťou a obsahujú účinné látky, ktoré sú obsiahnuté v minerálke Vincentka. Výrobky v súčasnosti predstavujú značnú a dôležitú časť tržieb spoločnosti, cca 30-40 %. Cez e-shop sa predávajú: VINCENTKA SIRUP, VINCENTKA PASTILKY, VINCENTKA HYDRATAČNÝ KRÉM, VINCENTKA ZUBNÁ PASTA, VINCENTKA NOSOVÝ SPREJ STANDARD, VINCENTKA NOSOVÝ SPREJ JUNIOR 0+, VINCENTKA NASALIS, VINCENTKA ČOKOLÁDA, VINCENT – PLYŠOVÝ DINOSAURUS. Najnovšie aj INHALÁTOR OMRON C102 S NOSOVOU SPRCHOU a INHALÁTOR OMRON C28P.

Viac informácií nájdete na www.vincentka.cz

Novinky ze světa AI, BI a RPA

Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů za čtvrté čtvrtletí roku 2020 z oblasti AI, BI a RPA.

Jaké jsou digitální trendy roku 2021?

Prvním trendem je hlasové ovládání. Ovládání hlasem je pohodlné a šetří čas, na druhou stranu má rozpoznávání vysloveného stále své mouchy. Zejména v ne tak rozšířených světových jazycích jakým je třeba i čeština. Do budoucna lze také očekávat zapojení hlasu jako biometrické funkce, tedy ověřování a přihlašování se pomocí hlasu. Hrozbou je ovšem bezpečnost. Druhým trendem jsou emoce a důraz na zákaznickou zkušenost. U produktů a služeb bude kladen stále větší důraz na přívětivost vůči zákazníkům a na uživatelskou zkušenost. 

Třetím trendem je digitální transformace a proměna chování. Dle průzkumu agentury Ipsos pro Světové ekonomické fórum se devět z deseti lidí nechce vrátit ke svému životnímu stylu před globální pandemií. Zákazníci tak mění své návyky. Podniky na to mohou reagovat větším důrazem na online svět. Zvyšuje se poptávka po rozvážkách zboží i jídla. Častější je také řešit věci přes videohovor. Čtvrtým trendem je mnohoznačnost a složitá segmentace zákazníků. V současné době dochází ke globalizaci značek, kdy spotřebitel z jednoho koutu světa může mít snadno v oblibě značku z jiné oblasti. Marketing se tak do jisté míry vydává cestou určité hyperpersonalizace, která je schopná vytvořit unikátní produkt každému zákazníkovi. Stačí cílit u každého na jiný aspekt jeho potřeb a tužeb. Pátým trendem je no-code. Roste obliba takzvaných no-code řešení, která umožní vcelku rychle vytvořit webovou stránku či aplikaci, aniž by člověk uměl kódovat.

Jaký je stav digitalizace v ČR v rámci EU?

Jak si vedla Česká republika v roce 2020 v indexu digitální ekonomiky a společnosti (DESI)? Celkově získala 17. místo, které ukazuje, že nepatří k favoritům. A jak to vypadá s ČR v jednotlivým oblastech? V sektoru konektivity se zhoršila z 19té na 24tou pozici. Tato oblast operuje primárně s pokrytím a využitím širokopásmového připojení v domácnostech. V oblasti lidského kapitálu si ČR zlepšila pozici na 14. místo. V řadě dílčích ukazatelů překonává unijní průměr. Platí to například pro základní digitální dovednosti, standardní softwarové znalosti, zastoupení ICT odborníků na celkové zaměstnanosti nebo podíl absolventů oborů ICT. Oblast využití internetových služeb zachycuje a do jedné číselné hodnoty konsoliduje většinu činností, kterým se na internetu věnují běžní uživatelé. Jde například o čtení zpráv, sledování multimédií, digitální vzdělávání, nákupy a komunikaci. V této oblasti je ČR průměrné, obsadilo 17. pozici. Nadprůměrný ukazatel je v ČR čtení zpráv nebo bankovní služby, podprůměrné jsou například on-line kurzy. Oblast integrace digitálních technologií pokrývá pouze podnikový sektor. Sleduje elektronické sdílení informací, využití sociálních médií, nasazení cloudových služeb, zpracování velkých dat nebo míru elektronického obchodování. ČR je v této oblasti na výborném 9. místě. Jde tedy o tuzemskou nejsilnější oblast. Je z toho vidět, že český podnikový sektor prochází poměrně intenzivní digitální transformací. Oblast digitálních veřejných služeb je největší slabinou ČR. Ve všech dílčích ukazatelích zde ČR nedosahuje průměru EU a má 22. pozici v žebříčku. Co se týče výzkumu a vývoje v ICT, Česká republika je na 14. místě. V zastoupení vědců a výzkumníků v ICT sektorech patří ČR 12. příčka s necelými deseti tisíci FTE (průměrný evidenční počet zaměstnanců přepočtený na plný pracovní úvazek).Co se týče veřejné podpory financování vývoje a výzkumu vede s obrovským náskokem Německo, ČR je na 12. příčce.

Jak se chatboti zabydlují v českých firmách

S rostoucími prodeji v roce 2020 výrazně vzrostla také míra interakce zákazníků s prodejci. Aby ji internetové obchody dokázaly zvládat, stále více jich využívá programy s umělou inteligencí, chatboty nebo voiceboty. Prostřednictvím zákaznických linek a dalších komunikačních kanálů řeší nejen dotazy k objednávkám a případné reklamace, ale využívají je i k dalším úkonům, jako je například vyhledávání konkrétních produktů namísto klasického vyhledávače. Automatizované platformy jako je chatbot a voicebot se stávají pro komunikaci se zákazníky absolutní nezbytností. Automatizované platformy dovedou pokrýt servis v režimu 24/7. 

Co všechno takový chatbot vůbec dokáže? V rámci zákaznické podpory e-shopů se využívá především na nejčastější dotazy, jako je doba dodání, stav objednávek a plateb či dostupnost zboží. Pokud umělá inteligence nezná odpověď nebo je přehlcena vstupními parametry, může tázajícího požádat o zjednodušení dotazu, případně ho rovnou přesměruje na živého operátora. Čím lépe má chatbot nastavený algoritmus, tím komunikuje přirozeněji a funguje samostatněji. Na podobném principu funguje také takzvaný voicebot čili hlasově ovládaný systém. To, co komunikační technologie pochytí jako data od zákazníků, už nikdy nezapomenou. Ať už tedy člověk komunikuje s chatbotem, nebo jakoukoliv jinou umělou inteligencí, dochází ke sdílení informací o veškerých interakcích se zákazníkem. 

 

Články a rešerše AI, BI a RPA najdete ZDE.

Katalog SW robotů a automatizace lze nalézt ZDE.

 

Asociace za lepší ICT řešení, o.p.s.
Husinecká 903/10
13000 Praha 3

IČ: 016 74 846
www.lepsi-reseni.cz
office@lepsi-reseni.cz
(+420) 226 259 729

Poptávkové formuláře na webu generují poptávky

Také by se vám líbily webové stránky, které by vám automaticky přinášely konkrétní poptávky? Řešením jsou internetové stránky s kvalitním poptávkovým formulářem.

 

Webové stránky, které vám budou přímo generovat konkrétní poptávky, obsahují samostatné stránky podrobně a přehledně popisující nabízené produkty či služby a součástí těchto stránek je i poptávkový formulář, který vyplněné informace potenciálním zákazníkem automaticky odešle na váš e-mail. Poptávka se zároveň uloží do seznamu poptávek v administraci webu. Tím je zajištěno, že se ke každé poptávce můžete kdykoliv vrátit a dále s ní pracovat.

Poptávkový formulář má řadu výhod pro vás i pro návštěvníka webu. Návštěvník vašich stránek se nemusí přepínat na svůj e-mail, může reagovat okamžitě, když vidí vaši nabídku na webu, formulář jej postupně navede k zodpovězení veškerých potřebných otázek. Vy tak získáte konkrétní poptávku a můžete zpracovat přesnou nabídku bez nutnosti dalšího dotazování. Aby i zákazník měl přehled, co ve formuláři vyplnil a kam byl formulář odeslán, je dobré informace z formuláře odeslat i na jeho e-mail.

Pozor ale! Špatně sestavený formulář může případné zákazníky vystrašit a přímo odradit od jeho vyplnění. Pokud nechcete o případného nového zákazníka přijít ihned na začátku, určitě se vyplatí zpracovat poptávkový formulář tak, aby návštěvníka vašeho webu jednoduše přiměl k jeho vyplnění.

Naše společnost ANERI s.r.o. z Liberce má dlouholeté zkušenosti s tvorbou internetových stránek včetně webů s poptávkovým formulářem. Neváhejte nás kontaktovat, se sestavením poptávkového formuláře vám poradíme a pomůžeme, tak abyste byli spokojeni.

https://www.aneri.cz/sluzby/firemni-poradna/

https://www.aneri.cz/sluzby/webove-stranky-e-shopy/

https://www.aneri.cz/2020/11/27/poptavkove-formulare-na-webu-generuji-poptavky/

Jak zviditelnit e-shop?

Každý majitel e-shopu chce získávat stále nové zákazníky a mít tak velké množství kupujících. Aby noví zákazníci e-shop našli a následně se vraceli, je potřeba pro to neustále něco dělat.

 

Už samotná webová stránka internetového obchodu je jakousi vstupní branou. Vizuální stránka je velice důležitá. Potenciálního zákazníka určitě spíš zaujme moderní web odpovídající současným trendům než stránky z období prvních e-shopů. Dalším předpokladem úspěchu je přehlednost a snadná orientace. Nutností je také správný popis nabízeného zboží, kvalitní text a přehledné roztřídění do jednotlivých kategorií. Hlavní strana musí být vyzývavá s kvalitními fotografiemi a podněcující k další akci. Je samozřejmostí, že web musí být živý a novinky a akční nabídky jsou neustále aktualizovány. Zmapováním pohybu uživatelů e-shopu lze odhalit slepá místa webu a přizpůsobit design stránek požadavkům zákazníků. Bez kvalitního webu se úspěšný e-shop neobejde.

Pokud nejste s vaším e-shopem spokojeni, kontaktujte naši společnost ANERI s.r.o. Poradíme vám nejen s podobou webu, ale pomůžeme vám i s propagací vašeho e-shopu. Je celá řada možností, jak váš e-shop podpořit. Od sociálních médií přes e-mailové kampaně, optimalizace pro vyhledávače, reklamní sítě a další marketingové aktivity. Zkuste nezávazně kontaktovat naši společnost ANERI s.r.o. Jsme přesvědčeni, že vám budeme moc poradit, jak oživit váš e-shop.

https://www.aneri.cz/sluzby/firemni-poradna/

https://www.aneri.cz/sluzby/socialni-site/

https://www.aneri.cz/2020/07/21/jak-zviditelnit-e-shop/