Dotazník Makrowinu ukázal, že Slováci už idú aj po kvalite, nielen po cene

Neuveriteľných 100 % zákazníkov vyjadrilo spokojnosť s výrobkami popredného slovenského výrobcu drevených a drevohliníkových okien spoločnosti Makrowin, s. r .o., Detva. V tradičnom dotazníku, ktorý firma rozoslala všetkým zákazníkom, ktorí si v roku 2015 zakúpili jej výrobky, bolo veľmi spokojných 86,4 % a spokojných 13,6 % respondentov. Pre porovnanie rok predtým bolo veľmi spokojných 79,1 %, spokojných 18,6 % a iba 2,3 % respondentov vyjadrilo nespokojnosť. Úspešnosť návratnosti dotazníkov bola 49 %. Informoval o tom Dušan Majer, riaditeľ Makrowinu.

„Opäť väčšina zákazníkov odpovedala na väčšinu otázok s najlepším hodnotením. Až 100 % zákazníkov by odporučilo výrobky firmy Makrowin svojim známym. Takmer 60 % zákazníkov sa rozhodlo obrátiť na firmu Makrowin pri kúpe okien na základe priaznivých referencií od svojich známych. Prostredníctvom  internetu si vyhľadalo informácie o firme 45,5 %, z prezentácie produktov na výstavách ju poznalo 13,6 % a z tlače 4,5 % respondentov (mohli uviesť viac ako 1 odpoveď). Nezmenili sa ani najviac preferované vlastnosti pri kúpe okien: kvalita, funkčnosť a tepelnoizolačné parametre. S montážnymi prácami a servisom výrobkov našej spoločnosti bolo veľmi spokojných a spokojných viac ako 90 % zákazníkov a nespokojný nebol nikto. Táto odpoveď priaznivo hodnotí hlavne kvalitu práce našich montážnikov,“ konštatoval D. Majer.

Doplnil, že opäť bolo najväčším prekvapením, keď sa potvrdila vlaňajšia skúsenosť s cenami výrobkov. Napriek tomu, že Makrowin vyrába iba kvalitatívne najvyššie druhy výrobkov, ktoré si vyžadujú vysoké vstupné náklady a preto nemôže mať realizačné ceny nízke, neprejavil s nimi nespokojnosť ani jeden zákazník. Naopak spokojných s cenami bolo 59 % respondentov a veľmi spokojných 13,6 %.

„To sú priam neuveriteľne dobré čísla, ale patria zákazníkom, ktorí si okná už dali namontovať. Našťastie je preč doba, keď jediným kritériom bola cena. Naši zákazníci aj v tomto dotazníku potvrdili, že najvyššiu prioritu dávajú kvalite. Náš nekompromisný ťah za kvalitou sa potvrdil ako správna cesta a získali sme i za tento prístup priazeň trhu. Odpovede na otázku, či sú zákazníci spokojní s cenami sú prekvapujúce, lebo je to citlivá otázka. Konkurencia tlačí ceny neférovo až na dno, čo im umožňuje deformácia konkurenčného prostredia eurofondami. Kým eurofondová konkurencia cenu technológie nemusí premietnuť do ceny okien, my platíme drahé úvery a leasing, čo musíme premietnuť do cien. Naviac robíme osvetu dreveným a drevohliníkovým oknám a máme tým podstatne vyššie marketingové náklady. Dúfame však, že zdeformované trhové prostredie a korupcia tu nebudú rozhodovať večne,“ vysvetlil D. Majer.

Poukázal aj na pretrvávajúce  zavádzanie zákazníkov, keď konkurencia tvrdí, že dodáva presne to isté, len to má zákazník lacnejšie. „V skutočnosti nás niekedy porovnávajú s výrobcom, ktorý o drevohliníkových oknách nemá ani páru. Našťastie vysvetľujúce argumenty našich predajcov zaberajú. V tejto cenovej kategórii už záleží aj na referenciách  a mene  výrobcu, nielen na vzhľadovej podobnosti. Dotazník dopadol podľa mňa veľmi dobre. Dostávame v ňom odpovede na najdôležitejšie otázky ako ďalej fungovať, na čo sa hlavne zameriavať,“ dodal D. Majer.

Súčasným trendom pre pekné, kvalitné okná s najvyššími úžitkovými vlastnosťami, sú drevohliníkové okná. Vyhovujú aj požiadavkám zákazníkov, aby ich okná mali minimálne nároky na údržbu a dlhú životnosť. Navyše majú dobré tepelno-technické parametre, zvukovú nepriezvučnosť, vodotesnosť, odolnosť voči zaťaženiu vetrom a bezpečnosť. Pre spomínané vlastnosti si získavajú čoraz väčší podiel na trhu nielen v zahraničí, ale aj na Slovensku.

Makrowin, s. r. o., je spoločnosť, ktorá je od roku 1997 významným slovenským výrobcom drevených okien. V súčasnosti vyrába 23 produktov drevených a drevohliníkových okien, čo je najširšia ponuka takýchto okien na Slovensku. Vyrába aj presklené posuvné dvere a je dodávateľom doplnkov k oknám, akými sú interiérové a exteriérové parapetné dosky, siete proti hmyzu, interiérové a exteriérové tienenie. Firma je dlhoročným členom Zväzu spracovateľov dreva SR a držiteľom certifikátu systému manažérstva kvality.

Viac informácií je na: www.makrowin.sk , alebo na tel: +421 45 5455346,
e-mail: info@makrowin.sk

Nie je drevodom ako drevodom

Na rozdiel od vyspelých západných krajín, na Slovensku ešte pretrváva nedôvera a hlavne neznalosť informácií o domoch vyrobených z dreva. Laická verejnosť si často myslí, že drevostavby sú charakterizované polystyrénom a OSB doskami. V prípade kvalitných difúzne otvorených stavieb spoločnosti M-House, s. r. o., to však nie je pravda. Obvodové konštrukcie pozostávajú z rámovej konštrukcie KVH, alebo z panelov z krížom lepeného dreva CLT (Cross Laminated Timber). Všetky použité izolácie a materiály sú na prírodnej báze a zaručujú zdravé bývanie.

Riaditeľ spoločnosti M-House, s. r. o., Ing. Michal Miklošovič, k tomu hovorí: ,,Naša firma sa od začiatku špecializuje na výstavbu drevodomov v difúzne otvorenom systéme stavieb bez použitia polystyrénových a minerálnych izolácii. V našich konštrukčných systémoch používame drevovláknité izolácie Steico, konopné izolácie a v interiéri kombinujeme plošné materiály s hlinenými prvkami, ako sú omietky a nepálené tehly. Krokom do budúcnosti sú naše stavby z CLT panelov. Panely sú spojené minimálne z troch vrstiev k sebe lepených priečne ukladaných hranolov, čo zabezpečuje vysokú pevnosť a statickú únosnosť v oboch smeroch a dovoľuje realizáciu aj náročnejších tvarov a konštrukcií. Panel je vhodný na nosné i nenosné konštrukcie celého domu, stenové, stropné ako aj strešné konštrukcie. Celá výstavba rodinného domu sa dá zrealizovať za veľmi krátky čas. Na stavbu sa dovezú celostenové panely, ktorých montáž je možné prirovnať jednoduchosťou k lego stavebnici. Celá stena s vyrezaním stavebných otvorov, sa zloží priamo na stavbe na svoje miesto.“

Ďalej upozorňuje predovšetkým na to, že stavby celoplošných lepených panelov sú kvalitným a zdravým bývaním, pretože masívne drevo absorbuje zo vzduchu v obytných miestnostiach nadbytočnú vlhkosť. Neskôr, keď je vzduch suchší, vlhkosť sa opäť uvoľňuje, čo zabezpečuje optimálnu klímu vnútorného prostredia.

,,Takýto dom, pri správnom návrhu difúzne otvorenej skladby stien s vhodným izolačným materiálom dokáže dýchať. Vďaka svojej mernej tepelnej kapacite a izolačným vlastnostiam dokážu tieto konštrukcie zabezpečiť tepelnú pohodu nie len v zimnom období, ale aj počas letných horúčav. Drevovláknité izolácie v letnom období bránia nadmernému prehriatiu budovy. Difúzne otvorené konštrukcie sú čoraz častejšie navrhované systémy pri realizácii drevostavieb. Výhodou sú: krátka doba výstavby, ľahká montáž a vysoká miera prefabrikácie, približne o 10 % viac obytnej plochy ako pri murovaných stavbách s rovnakými tepelno-technickými parametrami, nižšia hmotnosť ako majú betón a tehly, ekologická a trvalo udržateľná architektúra, pozitívna bilancia CO2, príjemná a zdravá klíma v interiéri, výborné protipožiarne vlastnosti, výborné statické vlastnosti, suchá výstavba, konštrukcia odolná voči zemetraseniu,“ povedal Ing. M. Miklošovič.

M-House, s. r. o., pôsobí na trhu 7 rokov a zameriava sa na výstavbu na slovenskom trhu, ale má zrealizované drevostavby aj v Rakúsku. Zamestnanci firmy sú držiteľmi medzinárodného certifikátu Passive House Designer vydávaného na Slovensku pod hlavičkou IEPD. Klientom firma ponúka výstavbu pasívnych a nízkoenergetických domov v rôznych štádiách výstavby: od hrubých stavieb až po stavby na kľúč, kde sa pristupuje individuálne k požiadavkám klienta. Dbá pritom na kvalitnú prípravu projektov, aby priebeh výstavby bol pre klienta maximálne komfortný. Zabezpečuje aj projekčné práce a kompletný inžiniering s vybavením stavebného povolenia. Firma M-House s. r. o., ponúka všetkým priaznivcom kvalitného a zdravého bývania v drevostavbách svoje služby od poradenstva až po realizáciu. Na Hraničnej ulici 18 v Bratislave má aj prezentačnú miestnosť.

Konštrukčné systémy, ktoré firma M-House s. r. o., používa pri výstavbe sú od začiatku fungovania firmy založené na nízkoenergetických a pasívnych princípoch stavieb, čo dokazujú aj dnešné normy, ktoré systémové riešenia spĺňajú už od začiatku fungovania firmy spred siedmich rokov.

,,To dokazuje, že naši klienti už v tej dobe dostali od nás kvalitné stavby a svoje nehnuteľnosti naozaj zhodnocujú aj s pribúdajúcimi rokmi. Tohto trendu sa držíme dodnes a neustále vylepšujeme technické detaily s ohľadom na budúcnosť a meniace sa klimatické podmienky. Na tieto klimatické zmeny sme už pred rokmi reagovali používaním materiálov s vysokou objemovou hmotnosťou a mernou tepelnou kapacitou. V dobe, keď ešte veľa firiem a ľudí zo stavebnej praxe odmietalo pojmy ako fázový posun,  sme sa vybrali cestou, kde sme chceli stavby riešiť ako komplexné diela rešpektujúce tepelno-technické požiadavky zimného aj letného obdobia. Ochrana konštrukcií pred prehrievaním a riešenie detailov ako tienenie, orientácia a pod. začína byť oveľa dôležitejšia ako len zameriavanie sa na údaje ako je lambda daného materiálu, tepelný odpor… a pri tom sa nerieši stavba ako konštrukčný celok. Pri drevostavbách s difúzne uzatvorenými systémami konštrukcií sa bohužiaľ nekvalitnou prácou a ignorovaním technických detailov, veľa krát finančne a pracovne nenáročných, vytvárala celé roky predstava, že drevodom je len polystyrén a OSB doska a je to. Čo áno, v prípade drevostavby s OSB doskou v kombinácii s polystyrénovým zatepľovacím systémom aj je. Mnohí ľudia túto predstavu stále majú a zabúdajú, že aj pri murovaných stavbách existuje množstvo rôznych typov materiálov na murované stavby, od kvalitných až po menej kvalitné,“ uzavrel Ing. M. Miklošovič.

Ďalšie informácie sú na: www.mhouse.sk, email: info@mhouse.sk, tel.: 0918 885 777