Asociace za lepší ICT řešení přináší mnoho zajímavých a inovativních řešení. Přináší informace z oblastí ERP, CRM, datových center, chatbotů a v neposlední řadě i nových zajímavých technologií. Pravidelně o tom všem informujte na svém blogu. Dnes pro vás máme jeden tip na nový článek s titulkem “Best practices pro tvorbu chatbota pro podnikání“.
Tvorba chatbota pro podnikání
Pokud jsou chatboti správně navrženi, mohou v podnikání otevřít cestu k novým zákazníkům a rozvoji podniku. V současné době většina zákazníků dává přednost oslovení firem prostřednictvím kanálů, jako jsou chatboty, živý chat nebo sociální média. Osvědčené postupy (best practices) pro chatboty slouží jako návod, jak vytvořit chatbota, který bude vyhovovat potřebám dané firmy. Osvědčené postupy pro chatboty sahají od návrhu rozsahu chatbota až po jeho estetickou stránku podle potřeb firemních zákazníků.
V článku se dozvíte 10 osvědčených postupů pro návrh chatbota:
- Definování rozsahu a cíle
- Identifikace cílového publika
- Zaměření se na uživatelské rozhraní
- Interakce podobné lidským
- Transparentnost ohledně omezení
- Osvědčené postupy pro přizpůsobení
- Používání správného typu chatbota
- Chytré využívání analytiky
- Využití rychlých odpovědí
- Integrace s dalšími kanály pro zasílání zpráv
Více se již přečtěte v odkazovaném článku https://lepsi-reseni.cz/best-practices-chatbot-podnikani/
zdroj: https://lepsi-reseni.cz/best-practices-chatbot-podnikani/
