Slovenský dodávateľ zemného plynu a elektrickej energie – spoločnosť Energie2, a. s., vydala v týchto dňoch ďalšie číslo magazínu Energeťák. Hlavnou témou, ktorú prináša, je nový online portál pre zákazníkov. Venuje sa atmosfére podujatí, ktoré Energie2 podporuje, informuje o tom, ako sú spokojní dlhoroční odberatelia so službami, ktoré im Energie2 ponúkajú, v rozhovore s manažérkou back office sa pýta na prácu tohto oddelenia a prináša aj novú letnú súťaž o lákavé ceny. Informuje o tom prevádzkový riaditeľ Energie2, a. s., Mgr. Peter Poláček.
O novom online portáli www.portal.energie2.sk sa zákazníci dozvedia že: ,,Je tu pre váš lepší prehľad faktúr, požiadaviek, platieb a všetkého, čo v oblasti energetiky potrebujete vedieť. Už nebude potrebné hľadať v kope papierov staré faktúry, strácať čas ako sa zorientovať v aktuálnych cenách a ich vývoji. Jednoducho a rýchlo získate všetky potrebné informácie. Aktivujte si účet na jedinečnom energetickom portáli ešte dnes. Koncom roka 2016 sme všetkým zákazníkom z kategórie podnikatelia rozposlali prihlasovacie údaje. Zákazníci z kategórie domácnosti sa taktiež môžu na portál zaregistrovať. Stačí ak na náš email info@energie2.sk pošlete krátku žiadosť, kde v texte uvediete, že sa chcete stať užívateľom zákazníckeho portálu. Obratom vám zašleme vaše prihlasovacie údaje.“
Mgr. Lenka Ballová Back office Manager sa v spoločnosti Energie2 angažuje od samotných počiatkov. Okrem toho, že má dokonale zmapovaný vývoj trhu s energetikou, má zmapovaných aj samotných zákazníkov. Je manažérkou oddelenia, ktoré denne prichádza do styku práve so zákazníkmi. Rieši ich podnety, odpovedá na ich otázky, spravuje ich zmluvy, zmeny a mnoho iných záležitostí, ktoré sa môžu zdať ako samozrejmosť, ale bez toho by dnes spoločnosť nemala desiatky tisíc spokojných zákazníkov.
,,Naša spoločnosť má informačný systém, v ktorom evidujeme všetky údaje zmluvného účtu a jeho kontaktnú históriu jednotlivého zákazníka. Výhodou systému je, že sú v ňom prepojené všetky naše oddelenia, čo umožňuje komplexne spracovať prijatú požiadavku od zákazníka. Rozbehli sme projekt, ktorého je cieľom, aby čo najviac zákazníkov prešlo z tlačových verzií faktúr na elektronické zasielanie. Týmto krokom sa snažíme aktívne zapájať do šetrenia životného prostredia. Zákazníkov motivujeme aj rôznymi kampaňami, súťažami a chceme ich ubezpečiť, že elektronická faktúra zostáva plnohodnotným daňovým dokladom. Taktiež jedným z našich cieľov je nasmerovať komunikáciu so zákazníkmi elektronicky,“ približuje prácu svojho oddelenia L. Ballová.
Magazín Energeťák navštívil aj spokojného zákazníka, ktorým bolo tentoraz moderné obchodno-zábavné centrum RGB Liptov. Toto nákupné centrum slúži ako miesto relaxu a oddychu a spadá pod spoločnosť RGB Shopping, spolu s retailovými centrami Radvaň v Banskej Bystrici a Javorina v Novom Meste nad Váhom. „So spoločnosťou Energie2 spolupracujeme už viac ako 4 ½ roka, keď sme začali odoberať elektrickú energiu pre centrum v Liptovskom Mikuláši. Keďže služby a prístup nás presvedčili o zmysluplnosti nášho spoločného vzťahu, pribudli k elektrickej energii neskôr plyn a služby. Energie2 sme využili i na centrách v Banskej Bystrici a Novom meste nad Váhom. Toto rozhodnutie sa ukázalo ako správne a so spoločnosťou Energie2 sme veľmi spokojní,“ hodnotí dodávky energií zákazník.
Spoločnosť Energie2 sa tak ako aj po minulé roky, aj v posledných mesiacoch stala partnerom množstva podujatí. Podporila Dvojdňový festival dobrej hudby a zábavy už 10. ročníka úspešného podujatia s názvom FESTDOBRÉRYBNÍKY v skvelom rekreačnom areáli Rybníky pri Trenčíne, kde návštevníci mali nielen možnosť vypočuť si skvelú country hudbu, ale aj stanovať, zarybárčiť si, či zúčastniť sa vodáckych súťaží. Podporila už tretí rok za sebou aj benefičný koncert Slovenského zväzu telesne postihnutých v Oščadnici. Aj napriek ich hendikepu ukázali, že sú talentovaní ľudia, plní elánu a chuti do života. V roku 2016 sa firma stala súčasťou koncertu a zároveň slávnostných osláv okrúhleho jubilea herečky a speváčky Márii Velšicovej.
Energeťák je časopis nielen o energetike, ktorý prináša od októbra 2015 informácie o novinkách a zmenách u tohto dodávateľa energií, o procesoch vo firme a dianí na energetickom trhu. Časopis je dostupný na internetovej stránke firmy http://www.energie2.sk/o-energie2/casopis-energetak/. Distribuuje sa aj do elektronických a poštových schránok odberateľov.
Ďalšie informácie sú na www.energie2.sk, info@energie2.sk , infolinka: 0850 166 066
