Category Archives: Rady, Tipy

Jak můžete v praxi využít chatboty?

Chatbot neboli chatovací robot (česky nejspíše konverzační automat) se stává stále častějším nástrojem firemní komunikace. Své místo chatboti nalézají především v oblasti služeb (finančních a pojišťovacích), personalistice, e-commerci a uživatelské podpoře.

Nejvíce chatbotů najdeme pochopitelně v anglicky mluvícím světě. Ale i v češtině již máme první úspěšné aplikace chatbotů. Asociace ICT také připravila katalog českých chatbotů.

Prodejní virtuální asistenti

Dokážete si představit virtuální mix zkušeného obchodníka, chytrého vyhledávání a intuitivních doporučení dle známých preferencí zákazníka? Ano, to je dokonalý virtuální asistent pro e-shop či jiný elektronický prodejní kanál. V reálu však již “odlehčené” varianty fungují a pomáhají při hledání vhodných produktů dle textového či hlasového zadání nebo dokonce podle fotografie. To vše a mnohem více dokáží virtuální asistenti.

chatbot 4071274 1280

Chatboty a uživatelská podpora

Větší podniky a instituce řeší každý týden stovky dotazů na technickou podporu. Chatbot dokáže jednodušší dotazy vyřešit ihned a bez zatěžování specialistů. Tím ale jeho přínos nekončí, protože díky shromáždění základních informací o uživateli a jeho problému urychluje chatbot i zpracování zbývajících požadavků předaných lidským IT specialistům.

Jak na marketingovou kampaň?

Chystáte se vstoupit na trh s novým produktem a připravujete marketingovou kampaň? Marketingové kampaně mohou mít nepřeberné množství podob. Vždy je důležitá kvalitní příprava.

 

Před samotnou kampaní je důležité provést důslednou analýzu. Je potřeba znát své přednosti a slabiny, porovnat produkt s konkurenčními výrobky a i zde najít výhody a nevýhody. Velký význam má znalost trhu a cílové skupiny, pro kterou je nabídka určena.

Důležité je také určit si cíl, jakého chceme dosáhnout. Určitě nesmíme opomenout určit rozpočet a časový harmonogram.

Po spuštění kampaně a v jejím průběhu je nutné vyhodnocovat jednotlivé kroky a další postup upravovat tak, aby celková kampaň byla co nejefektivnější.

Pro firmu, která se přímo marketingem nezabývá, je velice složité připravit a zrealizovat úspěšnou marketingovou kampaň. Každý chce zajisté za co nejméně peněz maximální efektivitu.

Určitě se vyplatí, poradit se se zkušenou marketingovou firmou nebo celou realizaci marketingové kampaně zadat zkušeným marketérům.

Mezi zkušené marketingové firmy s mnohaletou tradicí patří společnost ANERI s.r.o. z Liberce.

https://www.aneri.cz/sluzby/marketingova-strategie/

https://www.aneri.cz/sluzby/ppc-kampane-remarketing/

https://www.aneri.cz/2019/11/27/jak-na-marketingovou-kampan/

Kdo nabízí virtuální kancelář v Praze s recepcí?

Uvažujete o nové kanceláři? Chcete mít všechny služby, ale zároveň netoužíte vlastnit přímo nějakou kancelář, do které byste museli docházet? Ideálním řešením pro vás je proto virtuální kancelář. Tyto virtuální kanceláře jsou vhodné téměř pro každého. Tedy pro někoho kdo je drobný živnostník a v podnikání začíná, nebo pro ty, kteří mají velkou a rozjetou firmu a chtějí její renomé zvýšit.

Kdo nabízí virtuální kancelář Praha?

Profi-kancelář s.r.o. vám nabízí odlišné produktové balíčky, v závislosti na tom, kolik chcete za virtuální kancelář platit a zároveň, co od ní vyžadujete. Mezi naprosto běžné služby se mohou řadit tyto úkony:

  • Profesionální a příjemná recepce.
  • Přeposílání došlé pošty, včetně informace o jejím příchodu.
  • Přesměrování pevné linky.
  • Virtuální asistentka.

notebook 2386034 1920

Virtuální kancelář myslí však i na situace, kdy zatoužíte po plně vybaveném prostoru pro práci nebo realizaci nejrůznějších schůzek a konferencí. I toho se můžete dočkat za jednorázové nízké náklady, včetně plnohodnotného občerstvení. Chybět vám tak nebude skutečně nic.

Odborné zázemí na jednom místě

Už jsme si nastínili hlavní výhody virtuální kanceláře. Virtuální kancelář Praha také ukrývá i pomyslnou třešničku na dortu. Tu představují další ryze nadstandardní služby administračního, marketingového a účetního charakteru a také možnost využít virtuální asistentku. Vše důležité pro business máte pěkně pod jednou střechou, a to za bezkonkurenční ceny. Okuste klady virtuální kanceláře v podání společnosti Profi-kancelář s.r.o. a posuňte se zase o kus dál.

Firemní večírek

Zkušený majitel firmy si je vědom toho, že pro firmu jsou důležití jak zákazníci, tak i spokojení zaměstnanci. Aby pracovník podával maximální výkon, musí dostat odpovídající mzdu a v práci se musí cítit komfortně.

 

Základem je dobrý pracovní kolektiv, ve kterém panuje pohoda. Pokud se zaměstnanci potkávají pouze na pracovišti, jejich komunikace se omezuje pouze na pracovní záležitosti a pracovní pohoda se těžko navozuje. Jestliže se ale mají zaměstnanci lépe poznat i mimo své pracoviště, je k tomu ideální příležitost právě na společné firemní akci. Setkání zaměstnanců mimo pracoviště stmeluje kolektiv a umožňuje vzájemné poznání pracovníků z různých pracovišť.

Nestačí ovšem pouze zamluvit prostor v nějaké restauraci a chtít po zaměstnancích, aby se dobře bavili. Aby byl firemní večírek úspěšný, musí být připraven zajímavý program uzpůsobený věku a možnostem zúčastněných a samozřejmě také dobré občerstvení.

Z vydařeného setkání odchází všichni v dobré náladě, se spoustou nezapomenutelných zážitků a s novými přáteli.

Uspořádat firemní večírek, který splní veškerá očekávání, není zcela jednoduché. Určitě se vyplatí nechat si připravit celou akci od zkušených profesionálů. Pomoci vám mohou například pracovníci ze společnosti ANERI s.r.o. z Liberce.

https://www.aneri.cz/sluzby/poradani-akci/

https://www.aneri.cz/sluzby/

Aby se podnikání dařilo

Každý podnikatel si přeje, aby se mu v podnikání dařilo. Mnozí věří, že pokud budou investovat  nemalé prostředky do reklamy a marketingu, úspěch se musí dostavit.

Málo kdo ovšem řeší, jak jednotlivé aktivity do sebe zapadají. Reklama se řeší nahodile, a co funguje jednomu, nemusí být vhodné pro druhého. Nahodilá reklama bez jasné vize a cílů bývá většinou plýtvání penězi.

Jak tedy postupovat? Pokud chcete něčeho dosáhnout, musíte mít vizi. (Vize je vlastně reálný sen.)

Když máte vizi, můžete si stanovit reálný cíl. Jestliže podnikatel nemá jasnou vizi, neví vlastně, čeho chce dosáhnout. Vize je obraz v budoucnosti a udává směr, kterým se chcete vydat. Vize není měřitelná. Pokud jí chcete dosáhnout, musíte si stanovit dílčí cíle. Cíle jsou již měřitelné a lze je vyhodnocovat. Když máte vizi a cíle, stačí pouze určit cestu a prostředky, jak jich dosáhnout.

Nyní už stačí zvolit správný marketingový mix a stanovit jasný plán realizace tak, aby se jednotlivé aktivity doplňovaly a byly vzájemně provázané. Když budete vědět, co který den dělat, dosáhnete mnohem lepších výsledků. S tím vám pomůže marketingový plán.

Sestavení marketingového plánu není pro laika jednoduchý úkol. Firmám, které se marketingem nezabývají soustavně a nemají přehled o trendech a cenách jednotlivých marketingových aktivit se

určitě vyplatí využít možností konzultací a pomoci při sestavování marketingového plánu s některou z odborných marketingových společností.

Podrobné informace o problematice sestavení a realizace marketingového plánu se dozvíte například u marketingové společnosti ANERI s.r.o. z Liberce. Tato společnost ANERI navíc nabízí konzultaci z oblastí marketingu zdarma.

https://www.aneri.cz/sluzby/firemni-poradna/

https://www.aneri.cz/sluzby/reklamni-plochy-reklamni-predmety/

https://www.aneri.cz/2019/08/27/aby-se-podnikani-darilo/

Venkovní reklama

S příchodem internetu se začal měnit nejen náš život, ale i marketing a online reklama. I v dnešní onlinové době má ovšem venkovní reklama v marketingovém plánu své místo.

 

Jednou z velkých předností venkovní reklamy je to, že ji uvidí každý. Reklama působí na všechny bez potřeby připojení k internetu, či používání médií jako je tisk, rozhlas či televize.

Další výhodou je možnost zacílení ve vybraném regionu či lokalitě a působit lze různými formáty. Nejčastěji se jedná o billboardy, bigboardy, plakáty, reklamní plachty a podobně. Každý formát má svá specifika a je vhodné jej použít na určitý typ kampaně. Například na plakát je možné použít mnohem víc podrobných informací než třeba na billboard.

Pokud mají lidé nějakou reklamu delší dobu na očích, určitě se jim vryje do paměti. Předpokladem ovšem je, aby upoutala a zaujala. U venkovní reklamy platí dvojnásob důraz na poutavé a kvalitní grafické zpracování se zajímavým nápadem. Pokud určité sdělení lidé vidí opakovaně, vryje se jim do paměti včetně propagované značky.

Výhodou venkovní reklamy je také to, že v ničem neruší na rozdíl od vyskakujících reklamních oken ta internetu či reklamních bloků při sledování televize.

Aby byla jakákoliv reklama efektivní, je důležité ji řádně naplánovat a provázat s dalšími marketingovými aktivitami.

Pokud chcete vaše finanční prostředky na marketing a reklamu využít opravdu efektivně, kontaktujte naši společnost ANERI s.r.o. z Liberce. V ANERI se zabýváme marketingovým poradenstvím už déle než čtvrt století. Pro maximální efektivitu marketingu a reklamy využíváme zejména zkušenosti  z vlastní praxe.

https://www.aneri.cz/sluzby/firemni-poradna/

https://www.aneri.cz/sluzby/reklamni-plochy-reklamni-predmety/

https://www.aneri.cz/2019/07/24/2274/

Pro firmu jsou důležití spokojení a úspěšní zaměstnanci

Pokud chceme vybudovat úspěšnou firmu, potřebujeme spokojené a úspěšné zaměstnance. Spokojený zaměstnanec je loajální a úspěšný pracovník je pro firmu efektivnější.

 

Dobré jméno firmy nelze budovat bez spokojených zaměstnanců. Spokojení zaměstnanci šíří i mimo firmu ve svém okolí pozitivní informace o firmě a vytvářejí příjemnou atmosféru na pracovišti. Pokud jsou zaměstnanci spokojení, snižuje se také jejich fluktuace. Spokojenost zaměstnanců lze podporovat různými benefity, větší provázaností vedení firmy a řadových pracovníků, informováním o dění ve firmě a o plánech do budoucnosti. Zaměstnanci musí cítit, že jsou součástí firmy.

Pro firmu je velice důležité, aby zaměstnanci cítili, že jsou úspěšní. Právě úspěšní zaměstnanci podávají vyšší výkony a jsou pro firmu efektivnější. Aby se cítili zaměstnanci úspěšní, je důležité je motivovat. Pro někoho je úspěchem, že dosáhne na vyšší plat, pro někoho je úspěchem, pokud se dostane na vyšší pracovní pozici a někdo se cítí úspěšný, pokud například dokáže díky svému zlepšovacímu nápadu zefektivnit výrobu. Pro každého je úspěch něco jiného.

Jak pracovat se zaměstnanci, aby byli spokojení a jak je motivovat, je složité. Jak na to vám poradí ve společnosti ANERI s.r.o. z Liberce. Zkušení pracovníci společnosti ANERI po krátké analýze stavu ve vaší firmě navrhnou řešení a postupy, které budou efektivní a povedou ke zvýšení spokojenosti zaměstnanců a navrhnou řešení, jak zaměstnance motivovat.

https://www.aneri.cz/sluzby/firemni-poradna/

https://www.aneri.cz/sluzby/poradani-akci/

https://www.aneri.cz/2019/06/24/pro-firmu-jsou-duleziti-spokojeni-a-uspesni-zamestnanci/

Kvalitní PR buduje dobré jméno firmy

Udržování a budování dobré image firmy je důležitým předpokladem úspěšné firmy. Nástrojem pro budování vztahů s veřejností je Public Relations (PR).

 

Úkolem PR je budování dobrého jména firmy. Jedná se o dlouhodobou cílevědomou činnost, prostřednictvím které jsou poskytovány informace široké veřejnosti a získávány zpětné vazby.

Tak jako reklama je Public Relations součástí marketingového mixu. Na rozdíl od reklamy se ale jedná o dlouhodobou soustavnou činnost, jejímž prioritním cílem není prodej určitého produktu. Pro PR je nejdůležitější udržet a zlepšovat dobrou image firmy.

Přestože PR přímo neprodává, zvyšuje prodej. PR pomáhá, aby lidé důvěřovali značce a potažmo nabízeným produktům.

Mezi nástroje PR určitě stále patří tiskové zprávy, články v tisku, tiskové konference a komunikace s médii. Nedílnou součástí PR je také komunikace se zaměstnanci, pořádání firemních akcí, vydávání firemního newsletteru a budování loajality zaměstnanců. Mezi další formy PR patří sponzoring a charita. V současnosti patří mezi silné nástroje PR internet a zejména sociální sítě.

Pro úspěšné řešení PR jsou důležité dobré vztahy s novináři a schopnost komunikovat s médii, a to i v situacích pro firmu nepříznivých. Řešení PR na požadované úrovni je pro mnohé firmy svépomocí nereálné. Zejména středním a menším firmám se vyplatí spolupráce s profesionální PR agenturou. Mezi zkušené agentury, které poskytují komplexní marketingové služby včetně PR, patří společnost ANERI s.r.o. z Liberce.

 

https://www.aneri.cz/sluzby/marketingova-strategie/

https://www.aneri.cz/sluzby

https://www.aneri.cz/2019/05/23/kvalitni-pr-buduje-dobre-jmeno-firmy/

Uvedení jmen zaměstnanců na firemních webových stránkách a ochrana osobních údajů

Mnohé firmy, úřady i organizace na svých webových stránkách uveřejňují některé kontaktní údaje na své zaměstnance. Nemůže však být takové zveřejnění osobních údajů v rozporu s ochranou osobních údajů dle nařízení GDPR?

 

V sekci kontakty na firemních internetových stránkách mnohdy můžeme najít jméno a příjmení, služební telefon a firemní internetovou adresu nejen na statutární zástupce firmy, ale i na pracovníky na pozicích vedoucích zaměstnanců i na obchodní zástupce.

Dle názoru ÚOOÚ zveřejněném na webu úřadu plyne, že zaměstnavatel je oprávněn sdělovat ty osobní údaje zaměstnance, které se týkají výlučně jeho pracovních aktivit a zjevně nevypovídají o jeho soukromém životě. Jedná se tak o oprávněný důvod zaměstnavatele.

Nakládání s osobními údaji zaměstnanců nelze brát na lehkou váhu. Zpracovávat osobní údaje zaměstnance, které se týkají jeho osobního života a není-li pro toto zpracování dána některá ze zákonných výjimek, lze pouze s výslovným souhlasem zaměstnance.

Pokud si nevíte rady s řešením ochrany osobních údajů dle nařízení GDPR ve vaší firmě, poraďte se ve společnosti ANERI s.r.o. v Liberci.

http://dataosobni.cz/zakladni-pojmy/

http://dataosobni.cz/reseni/

http://dataosobni.cz/2019/04/17/uvedeni-jmen-zamestnancu-na-firemnich-webovych-strankach-a-ochrana-osobnich-udaju/

Novinky v oblasti automatizace a AI

Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů z uplynulého čtvrtletí z oblastí ERP, CRM, DMS, AI, BI, digitalizace, chatbotů.

ERP, CRM a DMS

S příchodem roku 2019 byly v odborných článcích hojně zastoupeny úvahy o trendech v ICT. Odborníci vidí jako soustavný směr využívání cloudu nebo přechod na něj, ale také blockchain, automatizaci procesů a rozvoj AI. Naopak jako trendy které ustupují vidí ERP systémy, IoT nebo CRM řešení. Co se týče investování do rozvoje firem, odborníci doporučují zahájit digitální transformaci firemního pracovního prostředí, popřípadě při volbě nového ERP zvážit i méně viditelné faktory jako jsou podpora vedení podniku vůči novému ERP a nebo open source.

Články a řešerše pro podnikové informační systémy (ERP, CRM, DMS) najdete zde.

AI, BI, digitalizace, chatboti

Použití chatbotů, robotizace podniků nebo RPA jsou pojmy, které je nutné v současné  době znát, protože už se dnes netýkají jenom výroby, ale zasahují také do managementu firmy a vytvářejí hybridní pracoviště. Články v prvním čtvrtletí 2019 nás seznamují s možnostmi, které tyto technologie mají, ať už v podobě jednoduchého procesu jako je reakce na e-mail až po složitější nasazení většího počtu botů v ERP. Některé články přináší i praktické rady jak tyto technologie zavést reálně v české firmě.

Datová centra

Dle informací IDC investice do nasazení cloudových prostředí celosvětově poprvé v roce 2018 překonala výdaje na tradiční infrastrukturu. I proto je dobré sledovat vývoj trendů cloudových řešení a nejen jich. K trendům v ČR patří pro rok 2019 pokročilé analytické metody a blockchain a také HCI, ve světě je to pak CI (Continuous Intelligence) a vysvětlitelná AI. Co se týče zabezpečení a ztráty dat, článek z časopisu IT systems upozorňuje na to, jak řešit a nastavit Disaster Recovery a Business Continuity pro případ ztráty firemních dat.

Články a řešerše pro datová centra najdete zde.

 

Kontakty:

Asociace za lepší ICT řešení, o.p.s.
Husinecká 903/10
13000 Praha 3
IČ: 016 74 846

www.lepsi-reseni.cz
office@lepsi-reseni.cz
(+420) 226 259 729