Category Archives: Internet

GDPR nařízení se dotýká všech

Evropská ochrana osobních údajů, to je pojem, který v květnu 2018 nabyl na své účinnosti a bude se o něm hovořit více a více. Je to GDPR nařízení prezentující ochranu osobních údajů. Zkratka vychází z anglického pojmenování General Data Protection Regulation, tedy GDPR.

Toto nařízení se týká ochrany fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volného pohybu těchto údajů. Účinnost tohoto nařízení je platná od 25. května 2018 a bohužel se mu nevyhne spousta právnických osob a podnikatelských subjektů.

Pokud jste o nařízení GDPR slyšeli doposud poprvé a zajímá vás co je GDPR nařízení, přinášíme vám v tomto článku více informací.

Na koho se GDPR vztahuje?

Na všechny firmy, které sídlí v EU, nebo v EU nabízejí své služby. Banky, operátoři, poskytovatelé služeb, zdravotní organizace, poskytovatelé e-shopů apod. Právě v oblasti IT se s daty pracuje často, pro spoustu firem se jedná o hodně cenný artikl, bez nějž by nemohly fungovat.

Vezměte si například situaci, kdy český zákazník zamíří na americky e-shop. Ten na něj spustí remarketingovou kampaň, k níž potřebuje znát určité údaje – zapamatuje si například, že si daný člověk chtěl objednat špičková sluchátka, a v následujících dnech se mu budou zobrazovat reklamní bannery s nabídkou sluchátek. Banalita? I tento případ bude spadat pod GDPR.

V jakých situacích GDPR neplatí?

Nevztahuje se na případy, kdy fyzická osoba zpracuje data pro osobní či domácí činnosti. Předpisy se nemusí řídit ani státní orgány, které využívají osobní údaje za účelem vyšetřování, odhalování, stíhání trestných činů nebo prevence.

Jinak je ale zanedbávání ochrany osobních údajů trestným činem. Musíte se zásadami GDPR nařízení řídit nebo se o to aspoň ze všech sil snažit a být schopní tuto snahu nějak dokázat (nejlépe GDPR auditem). Trestní odpovědnost přitom platí jak na právnickou osobu, tak osobně na členy jejího vedení.

GDPR nařízení je již několik měsíců v platnosti

Již v květnu 2018 začalo platit nařízení Evropského parlamentu a Rady o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů – zkráceně GDPR nařízení, česky potom ONOOÚ. Tato směrnice přinesla nová práva a povinnosti při práci s daty o občanech EU. Je to tím pádem žhavé téma, které se týká velkého množství subjektů – téměř všech podnikatelů, firem a organizací, včetně veřejného sektoru. Seriozní organizace museli mít do května 2018 hotovou implementaci GDPR a ideálně i nezávislý GDPR audit.

Jak se GDPR dotklo firem?

Poměrně zásadním způsobem. Ve společnostech by měl být jmenován tzv. pověřenec dohlížející na ochranu osobních údajů. To však není jediná povinnost. Důležité je také zavedení nejrůznějších kodexů souvisejících s touto tématikou, včetně nových procesů a systémů. GDPR nařízení je zkrátka nevyhnutelnou zátěží, kterou musí pod pohrůžkou poměrně vysoké finanční sankce dodržovat skutečně každý. Zanedbání ochrany osobních údajů se může stát dokonce trestným činem.

Nařízení GDPR česky a s komentářem

Asociace za lepší ICT řešení připravila pro všechny firmy a podnikatele on-line verzi nového zákona o ochraně osobních údajů GDPR česky, včetně komentářů, návodů a vodítek regulátora. Protože se jedná o celoevropské nařízení, je znění GDPR zákona finální a závazné i v České republice. Některé aspekty, např. věkovou hranici dětí či úlevy pro malé podnikatele, může v mezích GDPR nařízení ještě upřesnit český Úřad na ochranu osobních údajů. Asociace na webu www.lepsi-reseni.cz průběžně aktualizuje přehled komentářů ÚOOU a seznam dodavatelů informačních systémů, kteří jsou schopni pomoci se zavedením nových požadavků na ochranu a zpřístupnění osobních údajů.

Jak v praxi využít chatbot?

Chatbot neboli chatovací robot (česky nejspíše konverzační automat) se stává stále častějším nástrojem firemní komunikace. Své místo chatboti nalézají především v oblasti služeb (finančních a pojišťovacích), personalistice, e-commerci a uživatelské podpoře.

Nejvíce chatbotů najdeme pochopitelně v anglicky mluvícím světě. Ale i v češtině již máme první úspěšné aplikace chatbotů. Asociace ICT připravuje katalog českých chatbotů.

AI a finanční služby

Snad nejrozšířenější je nasazení chatbotů či virtuálních asistentů v prostředí finančních institucí. Umělá inteligence radí zákazníkům s výběrem a nastavením kreditních karet, pojištění či investic, čerpáním bonusů, zadáváním reklamací či aktivací přístupu do elektronického bankovnictví. Chytřejší chatboty dokáží klientům či finančním zprostředkovatelům též generovat finální smluvní dokumenty. Tyto služby jsou poskytovány přes textový chat či běžný rozhovor.

Chatboty v HR a personalistice

Čím více zaměstnanců a čím větší poptávka po nových, tím větší úlevu personalistům přináší chatboty a “chytrá konverzační rozhraní”. Nejčastější nasazení je při komunikaci s potenciálními zaměstnanci, v rámci prvních fází výběrového řízení, při zaškolování nových zaměstnanců, plánování směn a dovolených či zodpovídání častých dotazů na plat, bonusy, dovolené.

Prodejní virtuální asistenti

Dokážete si představit virtuální mix zkušeného obchodníka, chytrého vyhledávání a intuitivních doporučení dle známých preferencí zákazníka? Ano, to je dokonalý virtuální asistent pro e-shop či jiný elektronický prodejní kanál. V reálu však již “odlehčené” varianty fungují a pomáhají při hledání vhodných produktů dle textového či hlasového zadání nebo dokonce podle fotografie.

Chatboty a uživatelská podpora

Větší podniky a instituce řeší každý týden stovky dotazů na technickou podporu. Chatbot dokáže jednodušší dotazy vyřešit ihned a bez zatěžování specialistů. Tím ale jeho přínos nekončí, protože díky shromáždění základních informací o uživateli a jeho problému urychluje chatbot i zpracování zbývajících požadavků předaných lidským IT specialistům.

V níže uvedeném článku najdete anglické inspirace, které ukazují, jak mohou na tuto vlnu naskočit české firmy a využít ji ke zefektivnění komunikace se zákazníky či obsluze zaměstnanců. https://www.linkedin.com/pulse/sc%C3%A9n%C3%A1%C5%99e-re%C3%A1ln%C3%A9ho-vyu%C5%BEit%C3%AD-chatbot%C5%AF-marek-d%C4%9Bdi%C4%8D

Rychlé založení s.r.o. a její umístění do kanceláře v Praze

O virtuální kancelářích jste nejspíše již slyšeli. Pokud zůstaneme u základní definice, získáte pouze adresu pro sídlo firmy, a to za účelem zapsání do obchodního rejstříku. Z toho plynou „pouze” dvě hlavní výhody: zvýšení prestiže jména firmy při zapsání na lukrativní adrese a pokud budete mít sídlo firmy zapsáno např. v Praze, snadno se ve velké spleti firem ztratíte pozornosti sousedů a finančního úřadu. Společnost Profi-kancelář s.r.o. tuto nabídku služeb nabízí, včetně zakládání nových s.r.o., čímž se stává ideálním obchodním partnerem pro mnoho chytrých podnikatelů.

Založení s.r.o. na klíč

Ještě nežli se rozhodnete zvolit virtuální sídlo firmy v hlavní metropoli, musíte danou společnost vlastnit. To lze provést hned dvěma odlišnými způsoby.

  • Založení s.r.o.
  • Nákup hotové ready-made firmy

První varianta založení s.r.o. trvá v řádu dvou týdnů a expresní vyřízení založení s.r.o. do pěti dnů. Ať tak či onak, nemusíte se starat o jakoukoliv administrativu, obcházení úřadů, vyplňování listin a nahlašování na příslušných institucích. Druhou možností je nákup připravené společnosti, kterou lze využívat v podstatě okamžitě. Navíc máte plně splacen celý kapitál.

Virtuální kancelář aneb nižší náklady a lukrativnější sídlo

V současnosti již mnoho podnikatelů chytře využívá fenoménu virtuálních sídel. Kouzlo virtuální kanceláře ocení zejména ti, kteří vlastní prostory nepotřebují, ale zároveň uvítají sídlo firmy na prestižní adrese v Praze. Virtuální kancelář je zkrátka adresa, kterou má firma napsanou jako sídlo firmy, ale fyzicky se na této adrese zástupci společnosti vůbec nemusí vyskytovat. Nutno podotknout, že virtuální sídlo je naprosto v souladu se zákonem. Profi-kancelář s.r.o. nabízí společně se zřízením adresy sídla firmy celou řadu dalších výhod, mezi které patří například přebírání korespondence a obsluha příchozích návštěv.

Proč platit více za klasickou kancelář?

Klasická kancelář je pro mnoho firem velice nákladná záležitost, a přitom za rohem čeká mnohem levnější a praktičtější alternativa. Podnikatelé mnohdy platí vysoký nájem, služby, elektřinu, vodu, plyn, vybavení i plat asistentky, ale většinu času tráví mimo kancelář. Virtuální sídlo firmy nabízí stejný efekt za zlomek ceny.

Články o virtuální kanceláři i založení s.r.o.

Každý začínající podnikatel využívá internet k tomu, aby nalezl co nejvíce informací souvisejících s podnikáním. A právě tento článek je výňatkem toho nejdůležitějšího, co by měl živnostník nebo podnikatel vědět. Jsou to hlavně informace spojené se zakládáním společnosti, ať už jde o s.r.o. nebo a.s. Čekají na vás fakta spjatá s virtuálními kancelářemi, respektive se sídlem společnosti. Zjistíte, jak takový pronájem funguje, co všechno přináší a jak se ke všemu dopracovat tou nejsnazší cestou.

Sídlo firmy hraje důležitou roli

V těchto článcích se zaměříme například na to, jak může vypadat sídlo firmy. Dočtete se, že sídlo firmy může být virtuální. Co to může znamenat? Abychom vše upřesnili na tu pravou míru, rozepíšeme se trochu podrobněji. Představte si, že si pronajmete sídlo firmy na lukrativní adrese, kde budete oficiálně sídlit. Jenže, provozovnu budete mít úplně jinde. Na novém sídle firmy bude recepce, pracovnice mohou přesměrovávat vaše telefony a máte dokonce i cedulku s označením firmy na budově..

Výhody založení s.r.o. na klíč

V článcích se můžete například dočíst, při založení firmy můžete využít dvou variant a to:

  • Založení s.r.o.
  • Nákup hotové ready-made firmy

První varianta trvá v řádu dvou týdnů a expresní vyřízení založení s.r.o. do pěti dnů. Ať tak či onak, nemusíte se starat o jakoukoliv administrativu, obcházení úřadů, vyplňování listin a nahlašování na příslušných institucích. Druhou možností je nákup připravené společnosti, kterou lze využívat v podstatě okamžitě. Navíc máte plně splacen celý kapitál.

Virtuální sídlo firmy a založení nové s.r.o. – čtěte v článcích níže:

Kvalitní informace o založení firmy

Založení s.r.o. je procesem, kterému se na internetu věnuje velká spousta tematických článků. Takové podrobné návody, jak postupovat v dané situaci. Tento je jedním z nich a přiblíží vám založení s.r.o., respektive společnosti s ručením omezeným. Zjistíte, co taková činnost obnáší, jaké jsou její výhody a časová náročnost. Také vás seznámí s firmou, jež se zakládáním společností dlouhodobě zabývá a poskytuje v této oblasti odborné služby. Dozvíte se, jak založit s.r.o. snadno a bez obtíží.

Kompletní servis založení nové s.r.o.

Například se dozvíte, že společnost Profi-kancelář nabízí kompletní servis včetně poradenství k založení firmy. Pokud chcete ušetřit čas strávený na úřadech nebo strávený čtením zákonů, pak je pro vás nejlepší využít služeb specialisty v oboru. Základní služby společnosti lze rozdělit na poradenství a kompletní servis. Při poradenství dochází ke konzultacím v oblasti obchodního právo a obchodních korporací, kteří vám rádi pomohou se založením vaši s.r.o. Poradí vám, jak při založení s.r.o. postupovat, co vše k založení potřebujete a na co si dát pozor. Profesionální vystupování a individuální přístup je samozřejmostí.

Čtěte více v článcích o založení s.r.o., které naleznete pod těmito odkazy:

Tyto články, které se primárně zabývají úkony potřebným k založení s.r.o. vám pomohou nahlédnout do toho jak celý tento proces probíhá a co vše je k těmto dílčím úkonům zapotřebí.

Pokud stále váháte a přemýšlíte  nad založením s.r.o. doporučujeme tyto články přečíst a načerpat z nich inspiraci a pomoc.

GDPR vstupuje v platnost v polovině roku 2018

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (General Data Protection Regulation čili GDPR) vstoupí v platnost už během následujícího května. Občanům EU má přinést lepší kontrolu nad daty, která o nich různé společnosti shromažďují. Firmy ho však vidí spíše negativně. Mají z něj totiž strach. Pokuty, které EU vyhlásila za nedodržování nových předpisů, jsou poměrně přísné.

Za porušování či nedodržování GDPR nařízení hrozí firmám vysoké sankce. Maximální výše pokuty může dosáhnout až 20 000 000 EUR či 4 % ročního obratu. Samozřejmě bude záležet na tom, jak dlouho je daný předpis porušován, zda je porušení příliš závažné, kolik občanů bylo poškozených atd. Pokutu mohou dostat malé i velké korporace, navíc po nich může být vyžadována náhrada škody za hmotnou nebo nehmotnou újmu občany z celé EU. Je tedy pochopitelné, že by taková situace spoustu firem zlikvidovala. Nepanikařte ale, nic není tak horké, jak se o tom píše v bulváru. Přistoupíte-li ke GDPR nařízení zodpovědně, je smutný konec velmi nepravděpodobný.

Co vlastně musí firmy dělat jinak?

Společnosti budou muset implementovat ochranu dat, vypracovat tzv. Data Protection Impact Assessment (posouzení vlivu na ochranu osobních údajů), některé jmenovat Data Protection Officer (pověřence pro ochranu osobních údajů), vést záznamy o zpracování osobních dat a konzultovat rizikové záležitosti s dozorovým orgánem. Pokud se podíváme na konkrétní příklady, bude nezbytné vlastníky údajů informovat o tom, co s jejich daty provádíte. Ti budou mít kdykoliv možnost požádat o odstranění svých informací, jestliže už je nadále k ničemu nepotřebujete. Nově bude rovněž nezbytné nahlásit jakýkoliv únik citlivých informací, abychom se o něm nedozvídali až o několik let později, jako tomu bylo v loňské kauze Yahoo.

Možná by bylo dobré také vyjasnit, že za osobní údaje GDPR považuje jméno, příjmení, pohlaví, věk, datum narození, fotografický záznam, nákupy, osobní stav, IP adresu, e-mail, telefonní číslo, genetické, biometrické údaje, náboženské a politické názory, zdravotní stav, sexuální orientaci, trestní delikty.

A k čemu to všechno je?

Uvědomte si, že i ředitel firmy se běžně dostává do opačné situace. Také o něm některé společnosti uchovávají citlivé údaje. Práv občanů přináší GDPR nařízení hodně. Musí mít přístup ke všem o nich uchovávaných údajům a být informováni o tom, za jakým účelem se tato data zpracovávají. Pokud nejsou údaje potřeba, zpracovatel je musí vymazat. Pro výmaz existuje ještě několik dalších důvodů. Každý bude mít také právo být zapomenut.

Nové zařízení přišlo zejména z důvodu, že stará legislativa ohledně ochrany osobních údajů platí již od roku 1995. Tehdy neexistovalo nic jako cloudová úložiště, sociální sítě a další technologie dnešní doby. Avšak ani GDPR nařízení nepokryje plně všechny moderní problémy. Nepočítá výslovně například s IoT (Internetem věcí) nebo BYOD (Bring Your Own Device – zaměstnanci si nosí do práce vlastní zařízení).

Jak se vypořádat s přísnými nařízeními?

Jestliže jste ze všeho zmatení a nevíte přesně, jak se na GDPR připravit, můžeme vás uklidnit. Nejste jediní, přesně takhle se cítí většina firem. Nabízí se spousta různých řešení, včetně GDPR certifikace. Můžete si načíst informace online, vydat se na nějaký kurz, jichž se po celé ČR koná spousta, nebo si rovnou vyžádat GDPR audit. To je nezávislá prověrka, která zhodnotí vaši připravenost, pomůže doladit procesy, systémy i dokumentaci a nakonec vás ocení certifikátem, jenž udělá dojem na klienty a partnery. Hlavně vše začněte řešit s dostatečným předstihem, protože čas běží.

A na závěr pro vás máme ještě jednu pozitivní zprávu. GDPR nařízení se nevztahuje v plném znění úplně na všechny firmy zpracovávající osobní údaje. Záleží také na velikosti a tom, čím se zabýváte. Informujte se včas, co je vaší povinností.

Jak začít podnikat rychle a bez problému

Podnikání v libovolném oboru není určitě ničím jednoduchým. Nežli se do takové činnosti pustíte, měli byste mít vše důkladně promyšlené, abyste v nadcházejících měsících sklízeli patřičný úspěch a generovali odpovídající zisky. Jsou mezi námi samozřejmě tací, kteří se v tomto směru vrhnou střemhlav do daného businessu a naopak ti, kdo si stále častěji pokládají otázku, jak začít podnikat? Odpověď na ni není až tak jednoznačná, přesto se jí můžete domoci.

Jak podnikat od A až do Z

V první řadě by vás mělo zajímat založení firmy, pakliže to s velkým businessem myslíte opravdu vážně. To už může být první překážka, protože k vyřízení všech formalit je zapotřebí mít jisté znalosti z oboru. Nezoufejte však, protože existují společnosti, jež vám s tímto krokem pomohou. Dále začněte řešit sídlo firmy. To by mělo být do jisté míry reprezentativní. Pokud si myslíte, že výše uvedeným již byla zodpovězena otázka jak podnikat, jste značně na omylu. Zajímat byste se měli ještě o následující informace a oblasti.

  • Účetnictví a daně
  • Úřady
  • Zákony a ostatní

Teprve s dostatečnou znalostí těchto segmentů máte alespoň částečnou jistotu, že vás nic nepřekvapí a vy budete schopni rozjet business, o němž dlouhou dobu sníte.

Kde čerpat hodnotné informace?

Pokud nemáte nějakou spřízněnou duši, kdo s vámi absolvuje jednotlivé úkony, musíte si pomoci sami. Nejlepší je k tomu využít specializovaných internetových portálů, které jsou zaměřené na tyto informace a plnohodnotně vám odpoví na otázku jak začít podnikat.

Typickým příkladem jsou online weby jak-podnikat.cz nebo jak-zalozit-sro-a-podnikat.cz, jejichž názvy jsou doslova vypovídající.

Zahoďte proto strach z neznámého a nového. Začtěte se do hodnotných článků a získejte informace, které pro vás budou přínosné v začátku jakéhokoliv podnikání.

ERP systémy v odborném tisku ve 3. čtvrtletí

Manažeři a správci podnikových informačních systémů mají práce nad hlavu, ale přehled o aktuálně diskutovaných tématech je potřeba udržovat. Proto Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů z uplynulého čtvrtletí.

Jedním z klasicky nosných témat byla opět bezpečnost podnikových systémů – objevily se články Bezpečnost v hybridním IT prostředí, Business World a Ochrana osobních údajů v cloudových službách, Computer World. Éra cloudu charakteristická oddělenými privátními a veřejnými cloudy přechází zvolna do etapy hybridních propojených unifikovaných cloudů. Ovšem jen málo firem je připravených na úplnou migraci IT infrastruktury do cloudu – cestou je kombinace cloudových řešení a tradiční IT infrastruktury.

ERP a CRM systémy

Důležitou oblastí jsou CRM a ERP systémy a další postupy pro zlepšení práce se zákazníky např. článek Práci se zákazníky se podřizuje celá firma a Náklady na CRM se vracejí rychle, CIO Business World či Výměna ERP systému je byznysový, ne IT projekt, Computer World. CRM systémy pro řízení vztahů se zákazníky mění svou historickou roli. Z relativně samostatných aplikací se stávají klíčovou platformou, s níž pracuje celá organizace i její ekosystém. V článcích nechybí přehled dodavatelů CRM systémů v klasické verzi instalace u zákazníka a cloudového řešení či doporučení pro hladký a plynulý proces transformace.

Trendový článek v CW je věnován současným ERP systémům: inteligence, cloudy a branžová řešení – to je podle odborníků cesta ke zvyšování konkurenceschopnosti pomocí inteligentních ERP. Porovnává nasazení branžových a univerzálních řešení, přináší přehled některých ERP systémů na českém trhu s odkazem na specifikace lokálních zákazníků.

Kompletní přehled článků přináší rešerše odborného tisku ERP, CRM, DMS.

Články o GDPR

Již v květnu 2018 začne platit nařízení Evropského parlamentu a Rady o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů – označované také zkráceně jako nařízení GDPR. Směrnice GDPR přináší nová práva a povinnosti při práci s daty o občanech Evropské unie. Seriozní organizace musí mít do května 2018 hotovou implementaci GDPR a ideálně i nezávislý GDPR audit. Proto v tomto článku přinášíme tipy na zajímavé články právě o problematice GDPR, které rozhodně stojí za to si přečíst.

1. článek – Je váš poskytovatel ERP systému připraven na GDPR?

První článek má název “Důvěřuj, ale prověřuj. Je váš poskytovatel ERP systému připraven na GDPR?” rozebírá požadavky GDPR nařízení na informační systémy a připravenost různých českých dodavatelů těchto řešení. Najdete ho na webové adrese serveru Podnikatel.cz zde:

http://www.podnikatel.cz/clanky/duveruj-ale-proveruj-je-vas-poskytovatel-erp-systemu-pripraven-na-gdpr/

2. článek – GDPR – kdo ochrání česká data?

Druhý článek, který také stojí za povšimnutí má název “GDPR – kdo ochrání česká data?” a jedná se o zprávu o průzkumu mezi českými dodavateli informačních systémů (ERP, CRM, DMS) – jaká část z nich je GDPR-ready. Více o připravenosti na GDPR nařízení najdete na internetové adrese níže:

http://www.ceskenoviny.cz/pr/index_view.php?id=1508803

3. článek – Nařízení GDPR česky i s komentáři

Odkaz na třetí zajímavý článek je zveřejněná tisková zpráva Asociace za lepší ICT řešení o.p.s., která se tématikou GDPR a informačních systémů zabývá a nabízí základní odbornou pomoc s GDPR zdarma. Článek o komentářích regulátora ke GDPR nařízení s názvem “Nařízení GDPR česky i s komentáři” a najdete na internetové adrese:

http://www.protext.cz/zprava.php?id=27298

4. článek – GDPR česky online

Posledním článkem s podobnou tématikou legislativy ke GDPR nařízení má titulek “GDPR česky online s vysvětlivkami a komentáři”, kde najdete on-line verzi nového zákona o ochraně osobních údajů GDPR, včetně prolinkovaných komentářů a vodítek regulátora v českém jazyce. Celý článek i s odkazy na on-line verzi zákona najdete na internetové adrese níže:

http://www.itpoint.cz/asociace-lepsi-ict-reseni/clanky/?i=gdpr-cesky-vysvetlivky-komentare-11830